开展与企业开展在办理结构、企业战略、企业运营办理、危险与价值、本钱与操控、审计与监管、服务标准和标准等方面的新问题、新知识和新办法。

　　推动信息化制作，准则重于悉数。制作一个信息体系是简单的，让这个体系有用地作业起来则是实际的难题。决议信息体系是否有用作业的要素不是信息技能，而是准则、安排结构、规矩与标准，终究是人。因而，在这些要素之上，需求合理有用的准则安排。由此，咱们认识到杰出的准则安排对信息化制作成功的重要性，反之，没有杰出的准则安排，信息化就像是树立在沙滩上的万丈高楼。

　　IT办理包含树立事务与信息化战略交融的机制，权责对等的职责担任结构和问责机制，资源装备的决议计划机制，安排保证机制，中心IT才能开展机制，绩效办理机制以及掩盖信息化全生命周期的危险管控机制。经过加强IT办理，能够完成安排的事务战略，促进办理立异，合理管控信息化进程的危险，树立信息化可持续开展的长效机制，终究完成IT商业价值。

　　世界公认的IT办理办法包含：COBIT、ITIL、PRINCE2、ISO20000和ISO/IEC27001。我国IT办理中心自主立异的IT办理办法包含：信息安全办理模型、IT外包办理模型、IT运维服务办理一体化体系、三位一体的信息化绩效点评结构、信息化绩效点评体系和IT领导力模型。

　　当时企业信息化现已进入制作与运维偏重和以运维为主要特征的阶段，这也标志着连续多年的信息化推动办法要有根本性改变；

　　国家和职业市层面信息化办理标准缺失，一起在市场经济转型期潜规矩较多，甲方信息化全流程办理才能单薄；

　　信息化部分年复一年给事务部分做信息化，这样开展到当时阶段，信息化部分演变成一个较大的部分，或有许多的对支撑事务至关重要的体系要运维，以及很高价值的信息化财物要动态办理，这时信息中心本身也需求进行标准办理，也需求搞信息化。信息化全流程办理标准，其实便是信息化部分的一套规矩、办法、东西及实践。

　　重制作，轻运维。制作阶段便是“花钱”，信息化只能经过科学运维来交给出资的效益；

　　重运维技能，轻运维办理。越来越多的领导干部开端认识到运维办理作业的注重性，但由于短少“运维办理标准”和“运维办理知识体系”，他们仍是不了解怎么办理运维作业。

　　制作阶段：杰出特点是盲目寻求制作的速度，以提早上线为成绩，片面寻求在功用上满意事务的需求，忽视可用性互操作性、逻辑性等非功用需求，忽视操控和安全的需求；

　　制作转运维阶段：短少制作转运维的可回溯性操控流程；信息体系、信息财物与中心事务要素间的联系短少映射相关（决算陈述）；检验阶段运维计划和维保计划不行完善；工程制作项目档案办理不健全；制作转运维边界含糊等。

　　运维人员和用户权限办理存在极大危险，开发人员或用户越权进入出产环境进行操作。

　　受赢利少、开发商人员活动等要素影响，开发商无才能或不予支撑体系后期的运转保护。

　　“各自为营”式的制作导致信息化部分不得不面临多家外包商，但其办理和谐较难。

　　短少严厉标准的外包合同，来清晰两边权责，且没有相应的安全保证和严重事端处置机制，呈现事端后的技能和办理职责断定没有标准的机制，暂时被迫敷衍。

　　信息化运维外包标准化办理问题不处理，将限制使用体系绩效的发挥，甚至会构成严重的丢失。

　　安排形式层：确认和标准IT服务办理体系运转的办理办法和与之相配套的安排设置、人员岗责安排，将IT服务相关的悉数活动进行一致决议计划与规划，构成会集一致的IT运维办理体制。

　　准则标准层：分别从办理与操作方面树立IT服务办理进程中各个参加要素（人、流程、东西）的行为准则与作业程序，从IT服务办理体系运转机制、流程履行和岗位职责三个层次树立查核点评体系，确认运维费用的构成与核算办法，完成IT服务办理的量化办理。

　　技能支撑层：树立面向事务客户的IT服务恳求响应窗口和面向技能支撑人员的体系运转办理窗口，树立担任IT服务办理流程运转的流程办理渠道和担任IT基础设施和事务使用体系运转监控的会集监控办理渠道，依据不同类型IT基础设施和事务使用体系的办理功能，树立技能办理子体系，树立知识库、装备库、报表及日常操作等同享支撑子体系和为事务办理供给服务的事务服务办理子体系。

　　信息化制作中最大的问题，不是技能问题，也不是资金问题，而是短少科学的IT办理理念；IT领导者最大的问题不是短少经历和才能，而是短少杰出的办理本质和办理办法。IT领导力包含以下九个方面：IT安排架构规划与办理、IT人力资源办理、IT本钱与预算办理、IT项目办理、IT危险办理、供货商办理、IT资源办理、IT运营办理和IT绩效办理。