商场细分（Market Segmentation）是指营销者选用必定规范，在商场调查的根底上，依据顾客的需求、动机、购买行为和购买习气等方面的差异，把某一产品的全体商场区分为若干顾客群的商场分类进程。每一个顾客群便是一个细分商场，每一个细分商场都是由具有相似需求倾向的顾客构成的集体。细分商场不是依据产品的种类和系列来进行的，而是从顾客的视点进行区分的。商场细分对企业的出产、营销起着极其重要的作用。

　　为了确保商场细分的作用，需求清晰商场细分规范。所谓商场细分规范，便是指依据何种因从来细分商场。方针商场挑选以商场细分为根底，而商场细分的根底是顾客需求的差异性，所以但凡能影响顾客需求差异的要素都可以作为商场细分的规范。因为各类商场的特色不同，因而商场细分的条件也有所不同。

　　消费品商场的细分规范一般分为四类：地舆规范、人口规范、心思规范和行为规范。

　　（1）地舆规范包含地舆位置、乡镇巨细、地势地貌、气候、交通状况、人口密布度等要素；

　　（2）人口规范包含顾客的年纪、性别、工作、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等与人口统计项目相关的要素；

　　（4）行为规范包含顾客购买或运用时间、购买数量、购买地址、购买频率、购买习气（品牌忠诚度）等要素。

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