原标题：12301→12345！这些服务便民热线日，文明和旅行部官网发布音讯：为优化整合文明和旅行体系政务服务便民热线，疏通告发投诉等各类诉求途径，2021年末前撤销“12301全国一致旅行资讯服务电话”号码，不再经过该途径受理和转办各类旅行投诉，改由各地“12345政务服务便民热线热线”）一致接听旅行投诉等电线年末前原则上撤销各地“12318文明商场告发电线电话”）号码，全体并入当地12345热线热线一致接听文明和旅行商场告发电话。

　　此外，各地文明和旅行行政部门建立的其他政务服务便民热线，要悉数撤销号码，并入当地12345热线。各地文明和旅行行政部门原则上不再新设政务服务便民热线热线的区域，可暂时保存当地12318电话号码，一致接听文明和旅行商场告发、投诉电话。

　　文明和旅行部要求，各地文明和旅行行政部门要加强与12345热线的作业联接，及时接纳处理12345热线转办的触及文明和旅行范畴的告发、投诉、咨询、求助、定见主张等各类大众诉求。

　　关于12345热线转办的不触及违法违规问题的旅行胶葛投诉，各地文明和旅行行政部门要及时移送当地旅行投诉受理安排处理，并盯梢把握处理状况，及时答复或奉告投诉人。 旅行投诉受理安排尚不清晰的区域，当地文明和旅行行政部门要于2021年末前提请当地政府依照《中华人民共和国旅行法》第九十一条、第九十二条之规定指定或建立一致的旅行投诉受理安排，并进一步清晰当地旅行胶葛调停安排。

　　声明：该文观念仅代表作者自己，搜狐号系信息发布渠道，搜狐仅供给信息存储空间服务。