我国劳作和社会保证科学研究院研究员丁赛尔：未来，家政服务业开展将朝着规划化、工作化、网络化和智能化方向开展。

　　一是工业规划化。跟着家政服务商场的竞赛益发剧烈，部分大型家政企业继续扩张，许多中小企业开端抱团取暖、联合开展，家政服务头部企业竞赛格式现已构成，工业开端从“小弱散乱”走向规划化、品牌化、专业化。

　　二是人员工作化。从业人员的工作本质是家政服务业健康开展的要害。未来，对家政服务从业人员的工作教育和工作培训将进一步加强，从业人员的合法权益逐渐取得保证，对家政工作的认同感将进一步进步，工作通道将进一步疏通。

　　三是运营网络化。数字化、网络化是家政服务开展的新方向。2018年，我国家政服务用户线%。互联网家政服务渠道月活泼用户规划挨近3000万家，线上需求现已成为家政工作重要的需求来历，数字化正在从头界说家政工作的竞赛要素，线上线下交融开展将进一步深化。

　　四是服务智能化。近年来，在家政服务供应紧缺和人工成本不断进步的布景下，作为人工智能重要使用载体的服务机器人逐渐开端商场化、工业化，并悄悄地走进家政服务工作中。跟着人工智能技术的晋级、机器人智能化、拟人化水平的进步，人工智能将与家政服务业愈加深度交融，协助更多家庭完成质量日子。